Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Data di entrata in vigore: 26 gennaio 2026
Benvenuto su VITA+ (vitapiu.net). I presenti Termini e Condizioni del Servizio regolano l'utilizzo del nostro negozio online e l'acquisto dei nostri prodotti e servizi. Utilizzando questo sito web e acquistando i nostri prodotti, accetti integralmente i presenti termini.
1. INFORMAZIONI GENERALI
Il presente sito web è gestito da:
- Titolare: Dottoressa Floris Alice
- Albo: Farmacisti n°2971
- Attività: Parafarmacia Medaglia Miracolosa di Floris Alice
- Sede: Via Redipuglia 63/A, 09122 Cagliari
- P.IVA: 03461680922
- Brand: VITA+
- Email: dr.ssaalice@gmail.com
VITA+ offre servizi di consulenza professionale personalizzata a distanza nel settore del benessere e della salute, prodotti digitali (video formativi, guide PDF, ebook) e prodotti fisici (accessori e abbigliamento) destinati a supportare il percorso di benessere dei clienti.
2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Utilizzando il sito vitapiu.net ed effettuando un acquisto, dichiari di:
- Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
- Accettare integralmente i presenti termini
- Essere maggiorenne e capace di intendere e volere
- Fornire informazioni veritiere e accurate
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito. È tua responsabilità verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.
3. PRODOTTI E SERVIZI OFFERTI
VITA+ offre:
a) Consulenze professionali personalizzate a distanza
- Consulenze individuali nel settore benessere e salute
- Modalità: online (videochiamata, email, telefono)
- Durata e modalità specificate nella descrizione del servizio
- Prenotazione tramite sistema di booking integrato
b) Prodotti digitali
- Video formativi e corsi online (streaming protetto da password)
- Guide e materiali in formato PDF scaricabili
- Ebook e contenuti educativi digitali
- Accesso ai contenuti tramite link inviati via email dopo l'acquisto
c) Prodotti fisici
- Accessori per il benessere
- Abbigliamento e articoli correlati
- Altri prodotti fisici descritti nel catalogo online
- Spedizione all'indirizzo indicato dal cliente
Tutti i prodotti e servizi sono descritti accuratamente nelle rispettive pagine. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi prodotto o servizio in qualsiasi momento, senza preavviso.
4. PREZZI E PAGAMENTI
- Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA ove applicabile
- Per i prodotti fisici, le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout
- I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso
- Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento del completamento dell'ordine
- Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito (tramite Shopify Payments), PayPal
- Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori di prezzo, frodi o altre irregolarità
5. PROCESSO D'ORDINE E CONFERMA
- Effettuando un ordine, invii un'offerta di acquisto vincolante
- Riceverai una conferma d'ordine automatica via email
- Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini per motivi legittimi (es. indisponibilità, errori, sospetto di frode)
6. CONSEGNA
6.1 PRODOTTI DIGITALI
Modalità di consegna:
- I prodotti digitali (video, PDF, ebook) vengono consegnati esclusivamente in formato digitale
- Non è prevista alcuna spedizione fisica
- L'accesso ai contenuti viene fornito tramite email all'indirizzo indicato in fase d'ordine, entro 24 ore dal pagamento
- I video sono accessibili tramite link protetti da password personale
- I PDF sono scaricabili tramite link sicuri
Responsabilità del cliente:
- Verificare la correttezza dell'indirizzo email fornito
- Mantenere riservati i dati di accesso (link, password)
- Non condividere, riprodurre o distribuire i contenuti digitali acquistati
- Contattarci tempestivamente in caso di problemi di accesso
Assistenza tecnica: In caso di problemi tecnici nell'accesso ai contenuti, contattaci a: dr.ssaalice@gmail.com
6.2 PRODOTTI FISICI
Modalità di spedizione:
- I prodotti fisici vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente in fase d'ordine
- Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri convenzionati
- I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina del prodotto e possono variare in base alla destinazione
- Tempi di consegna indicativi: 3-7 giorni lavorativi per l'Italia, 7-15 giorni lavorativi per l'estero (salvo diverse indicazioni)
Costi di spedizione:
- I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione
- Le spese di spedizione sono indicate chiaramente al momento del checkout prima del completamento dell'ordine
- Eventuali promozioni di spedizione gratuita saranno indicate sul sito
Tracciamento:
- Riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare la spedizione
- È tua responsabilità verificare lo stato della spedizione
Responsabilità del cliente:
- Verificare la correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito
- Essere disponibile a ricevere la merce all'indirizzo indicato
- Verificare l'integrità del pacco al momento della consegna
- Segnalare eventuali danni o anomalie al corriere e a noi entro 24 ore dalla ricezione
Mancata consegna:
- In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario irreperibile, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente
- Se il pacco viene restituito al mittente, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione
Spedizioni internazionali:
- Per spedizioni extra-UE, potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse a carico del destinatario
- VITA+ non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a procedure doganali
7. RESI E RIMBORSI
Per informazioni dettagliate su resi e rimborsi, consulta la nostra [Politica di Rimborso].
7.1 PRODOTTI DIGITALI
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti digitali non sono rimborsabili una volta che il cliente ha avuto accesso ai contenuti, previo consenso espresso e rinuncia al diritto di recesso.
7.2 PRODOTTI FISICI
I prodotti fisici possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con il diritto di recesso (vedi sezione 8).
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
- Devono essere presenti tutti gli accessori, etichette e documenti originali
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
- In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di reso sono a nostro carico
Procedura di reso:
- Contattaci a dr.ssaalice@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
- Riceverai istruzioni per la restituzione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso
7.3 CONSULENZE
Le consulenze non possono essere oggetto di rimborso.
8. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza necessità di fornire motivazioni.
8.1 PRODOTTI FISICI
- Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale
- Le spese di restituzione sono a tuo carico
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso
8.2 PRODOTTI DIGITALI
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione della perdita del diritto di recesso
Al momento dell'acquisto di prodotti digitali, ti verrà richiesto di:
- Acconsentire espressamente all'esecuzione immediata del contratto
- Riconoscere che perderai il diritto di recesso una volta ottenuto l'accesso ai contenuti
8.3 CONSULENZE
Le consulenze non possono essere oggetto di rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso: Invia una comunicazione chiara a: dr.ssaalice@gmail.com entro 14 giorni dall'acquisto (prodotti digitali/consulenze) o dalla ricezione (prodotti fisici).
9. DISPONIBILITÀ E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI
Prodotti fisici:
- Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle descrizioni e alle immagini pubblicate
- Le immagini sono indicative; lievi differenze di colore o dettagli possono verificarsi
- In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, ti contatteremo per proporti un'alternativa o il rimborso completo
- Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla ricezione del prodotto (ai sensi del Codice del Consumo)
Prodotti difettosi:
- In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
- Provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti su vitapiu.net sono protetti da diritti di proprietà intellettuale:
- Video, corsi online, guide PDF, ebook, testi, immagini, loghi, grafica
- Design e grafiche su prodotti fisici (abbigliamento, accessori)
- Marchio VITA+ e relativi elementi distintivi
Licenza d'uso (prodotti digitali): Acquistando un prodotto digitale, ottieni una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile che ti consente di:
- Visualizzare e utilizzare i contenuti esclusivamente per uso personale
- Scaricare i materiali per uso privato
Prodotti fisici: L'acquisto di prodotti fisici ti conferisce la proprietà dell'oggetto materiale, ma non dei diritti di proprietà intellettuale su design, loghi e marchi presenti sul prodotto.
È severamente vietato:
- Riprodurre, copiare, distribuire, condividere i contenuti digitali con terzi
- Rivendere, cedere o trasferire i contenuti digitali acquistati
- Modificare, alterare o creare opere derivate dai contenuti
- Utilizzare i contenuti per scopi commerciali
- Caricare i contenuti digitali su piattaforme pubbliche o condivise
- Riprodurre design, loghi o marchi presenti sui prodotti fisici per scopi commerciali
La violazione dei diritti di proprietà intellettuale comporterà azioni legali e richieste di risarcimento danni.
11. USO DEL SITO
È vietato:
- Utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati
- Tentare di accedere a aree riservate o protette del sito
- Interferire con il funzionamento del sito (hacking, virus, malware)
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12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E DISCLAIMER
Natura dei servizi: I servizi e i contenuti offerti da VITA+ hanno scopo informativo, educativo e di supporto al benessere generale.
Esclusioni di responsabilità:
- I nostri servizi non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento di un medico o altro professionista sanitario qualificato
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- Ritardi o problemi di spedizione causati da corrieri o eventi di forza maggiore
- Perdita di dati o informazioni
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- Reazioni allergiche o problemi derivanti dall'uso di prodotti fisici (si consiglia di leggere attentamente le etichette e le composizioni)
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13. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra [Informativa Privacy] ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Utilizzando il sito e i nostri servizi, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali come descritto nell'Informativa Privacy.
Per le consulenze, potremmo raccogliere dati relativi alla salute (categorie particolari di dati personali) previo tuo consenso esplicito.
Per le spedizioni di prodotti fisici, i tuoi dati (nome, indirizzo, telefono) saranno condivisi con i corrieri per l'evasione dell'ordine.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti termini o dall'uso del sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Cagliari.
15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. CONTATTI E ASSISTENZA
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o reclamo, puoi contattarci:
- Email: dr.ssaalice@gmail.com
- Indirizzo: Via Redipuglia 63/A, 09122 Cagliari
- Sito web: vitapiu.net
Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore lavorative.
17. DISPOSIZIONI FINALI
- Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore
- Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto
- I presenti termini costituiscono l'intero accordo tra te e VITA+ relativamente all'uso del sito e all'acquisto dei prodotti
Data ultimo aggiornamento: 26 gennaio 2026